Rencontre avec un homologue d'AXA

Une des questions que l'on me pose souvent c'est "Mais c'est quoi déjà ton boulot ?". Il est vrai que parmi mes diverses occupations (consultant, journaliste, organisateur d'événements), il peut-être difficile de discerner ma principale activité, directeur internet du groupe IONIS. Au sein du leader français de l'enseignement supérieur privé (vous devez au moins connaître les écoles EPITA, EPITECH ou ISG, il y a 17 autres marques dans le groupe), je m'occupe de piloter la stratégie internet que ce soit en termes techniques ou marketing.

C'est donc avec intérêt que j'ai répondu à l'invitation de Blogrider quand ceux-ci m'ont proposé de discuter avec Frédéric Boulanger, cerveau de la refonte du site Axa à l'occasion de la modification des services de ce célèbre acteur de la bancassurance au travers d'une webconférence de présentation du site.

Au chapitre de cette nouvelles version :

• Ergonomie innovante et navigation simplifiée
• Nouvelles fonctionnalités pour faciliter les recherches dans l'offre :
• • moteur de recherche prédictif, outil d'aide au choix…
• Nouveau style graphique lorgnant vers le RIA utilisant principalement Flash et Ajax
• Nouvelle assurance auto en ligne justifiant pas mal de modifications de back-office
• • A noter la possibilité de s'assurer du jour pour le lendeman gràce à une attestation provisoire donnée en ligne au moment de la souscription
• Accès simplifié à votre espace client qui, lui ne semble pas avoir trop changé.
  

L'exercice "périlleux" pour notre interlocuteur a donc consisté à répondre aux questions d'un petit nombre de blogueurs par l'intermédiaire d'une visio-conférence.

Si Jarodxxx et quelques autres étaient très curieux de la mise en ligne des offres (devis automatiques, déclaration de sinistre à distance...), d'autres comme Thierry Bézier et moi, nous sommes posés des questions sur le processus de conception.

A tout cela, Frédéric Boulanger a répondu de manière honnête, bel exercice de transparence, y compris sur des questions pièges comme la conformité aux normes d'accessibilité (niveau bronze pour le site qui fonctionne bien en mode dégradé sans Flash ou CSS) ou l'évaluation de certaines technologies.

A noter, ce qui fera plaisir à mes amis de Microsoft, que le site tourne en ASP.NET sur des technologies issues de Redmond :)